如何邮寄DHL国际快递？步骤有哪些？

一、前期准备：明确邮寄需求与物品核查

在使用DHL国际快递前，需先确认邮寄物品是否符合运输标准，并准备必要材料，避免因前期疏忽导致延误或退件。

**物品分类与禁运品排查

普通货物：衣物、生活用品、非品牌类商品等可正常邮寄。

敏感货物：食品（需确认目的地国家是否允许，如欧盟禁止肉类制品）、化妆品（液体需低于100ml，不含酒精）、电池（需单独咨询DHL是否接受内置电池物品）。

禁运品：易燃易爆品、管制刀具、仿牌商品、药品（精神类、麻醉类）、动植物制品等，具体可参考DHL官网《禁运品清单》。

解决方案：若不确定物品是否可寄，可通过DHL客服热线（中国大陆：95380）或官网在线咨询，提供物品名称、成分、用途，由客服判断是否可运输。

**包装要求与材料准备

包装原则：坚固、防水、防震，避免使用易破损的纸箱（建议用五层瓦楞纸箱）。

特殊物品包装：

- 液体：密封后装入塑料袋，再放入纸箱，四周用缓冲材料填充（如气泡膜、泡沫）。

- 易碎品：用泡沫或气泡膜包裹，箱内空隙用填充物塞满，避免晃动。

包装材料：可自行准备，或在DHL服务点购买（纸箱、胶带、气泡膜等）。

**确认目的地国家政策

关税起征点：不同国家对进口物品的免税额度不同（如美国为800美元，欧盟为22欧元），申报价值超过起征点需缴纳关税。

清关文件：部分国家要求额外文件，如商业发票（形式发票）、原产地证明等，可提前通过DHL官网查询目的地清关要求。

二、下单流程：3种方式任选，新手推荐线上操作

方式1：官网在线下单（推荐）

1、注册账号：登录DHL官网（[www.dhl.com/cn-zh](https://www.dhl.com/cn-zh)），点击“注册”，填写个人/企业信息，完成认证。

2、创建运单：

- 点击“寄件”→“创建运单”，填写收件人信息（姓名、地址、电话、邮箱，需英文或当地语言）、寄件人信息。

- 填写物品详情：名称、数量、重量、申报价值（需如实填写，避免低报导致清关延误）、用途（如“个人物品”“礼品”）。

3、选择服务类型：

- DHL Express Worldwide：全球时效最快，3-5个工作日达。

- DHL Economy Select：经济型，7-10个工作日达，适合非紧急物品。

4、预约取件：选择“上门取件”或“自送服务点”，上门取件需填写取件地址、联系人、取件时间（最早可预约次日取件）。

5、提交订单：确认信息无误后提交，系统生成运单号，可保存电子版运单或在线打印。

方式2：微信公众号下单

1、关注“DHL快递”公众号，点击底部菜单“我要寄件”→“在线寄件”，跳转至小程序填写信息，流程与官网类似。

2、优势：支持手机拍照上传收件人地址（自动识别英文地址），适合临时寄件。

方式3：线下服务点寄件

携带物品及身份证到就近DHL服务点（通过官网“服务点查询”功能查找地址），工作人员会协助填写运单、打包（部分网点提供免费打包服务），适合不熟悉线上操作的用户。

三、运单填写与物品申报：避免清关延误的关键步骤

1.运单填写规范（以英文为例）

寄件人信息（Shipper）：姓名、电话、邮箱、详细地址（需包含省、市、邮编）。

收件人信息（Consignee）：

- 姓名：需与收件人护照/身份证一致（英文）。

- 地址：精确到街道、门牌号，123 Main Street, New York, NY 10001, USA”。

- 电话：国际区号+手机号，如美国“+1-XXX-XXXXXXX”。

物品申报（Description of Goods）：

- 禁止笼统描述（如“Gift”“Personal Effects”），需具体到物品名称（如“Cotton T-shirt”“Plastic Toy”）。

- 数量、单价、总价需与申报价值一致，货币单位统一用美元（USD）或目的地货币。

示例：

**申报价值注意事项

如实申报：低报价值可能导致海关罚款或退件（如实际价值100美元申报为20美元），高报可能产生更高关税。

个人物品与商业物品：个人自用物品申报价值可低于商业物品，但需保留购买凭证（如订单截图、发票），以备海关查验。

四、支付运费与附加费用：透明化计费避免纠纷

**运费计算方式

重量计算：DHL按“实际重量”和“体积重量”取大计费，体积重量公式为：

长(cm)×宽(cm)×高(cm)/5000（国际件通用标准）。

*例：纸箱尺寸50cm×40cm×30cm，体积重量=50×40×30/5000=12kg，若实际重量10kg，则按12kg计费。

查询运费：通过DHL官网“运费查询”功能，输入目的地、重量、物品类型，即可预估费用。

**常见附加费用

偏远地区附加费：收件地址位于偏远地区需额外支付（约30-150元/票，可通过官网“偏远地区查询”工具确认）。

燃油附加费：根据国际油价波动调整，每月更新（可咨询客服查询当前费率）。

关税垫付：若选择DHL代缴关税，需支付手续费（约为关税金额的10%-15%），建议提前与收件人确认关税支付方式（收件人自付或寄件人垫付）。

**支付方式

- 线上下单：支持微信、支付宝、信用卡支付。

- 线下寄件：支持现金、刷卡、企业对公转账。

五、包裹跟踪与异常处理：全程掌握物流状态

**实时跟踪包裹

查询渠道：

- 官网：输入运单号（如“123-45678900”）→“跟踪”。

- 公众号：点击“我要查件”→输入运单号。

- 客服：拨打95380提供运单号查询。

物流状态解读：

- “Departed Facility”：包裹已离开转运中心。

- “Arrived at Destination”：包裹到达目的地国家。

- “Customs Clearance”：正在清关（若长时间停留，可能需要补充文件）。

**常见异常问题及解决方案

▶ 清关延误

原因：申报信息不完整、物品属于敏感品、需缴纳关税。

解决：

1. 查看DHL发送的清关通知邮件（寄件人/收件人邮箱），按要求补充文件（如购买发票、身份证复印件）。

2. 联系DHL清关团队（电话：400-886-5519），协助沟通海关。

▶ 包裹丢失/损坏

处理时限：丢失需在寄件后30天内索赔，损坏需在签收后7天内索赔。

索赔流程：

1. 拨打95380提交索赔申请，提供运单号、物品价值证明（发票）、损坏照片。

2. DHL审核周期约7-15个工作日，确认责任后按申报价值赔偿（最高不超过100美元，保价物品除外）。

▶ 收件人拒收

原因：收件人地址错误、不愿支付关税。

解决：

1. 联系DHL客服，选择“退回寄件人”或“改派其他地址”（需支付退回运费或改派费）。

2. 若收件人拒收且无人处理，包裹可能被当地海关销毁（部分国家无退回服务）。

六、注意事项与小贴士

1、保留凭证：运单底联、支付凭证、物品发票需至少保存3个月，以备索赔或清关使用。

2、保价服务：高价值物品（如电子产品、奢侈品）建议购买保价，保价费一般为申报价值的1%-3%，可大幅提高赔偿额度。

3、避开节假日：国际快递受目的地国家节假日影响（如欧美圣诞节、中国春节），建议提前1-2周寄件，避免延误。

4、敏感品渠道：若物品为食品、药品等敏感品，DHL官方渠道可能拒收，可选择DHL合作的代理公司（需确认代理资质，避免诈骗）。

通过以上步骤，从前期物品核查、线上/线下下单，到运单填写、支付运费、跟踪包裹，即可完成DHL国际快递的邮寄全流程，核心在于如实申报、规范包装、准确填写信息，遇到问题及时联系DHL客服或通过官网查询解决方案，对于新手用户，建议首次寄件选择线上下单，系统会引导填写关键信息，降低操作失误率。