国际快递被退回？原因及解决办法有哪些？

**一、违反目的国法律法规或政策

核心原因：货物本身或内容违反目的地国家/地区的进口规定，海关直接扣留并强制退回（或销毁）。

**运输禁运品/限运品

禁运品：各国普遍禁止进口的物品，如危险品（易燃易爆、腐蚀性物质）、毒品、枪支弹药、伪造货币、盗版侵权商品（仿牌包、假鞋等）、象牙等濒危物种制品、色情暴力物品等。

*例*：向中东国家邮寄含酒精的饮料（多数中东国家禁酒精）、向欧盟邮寄未经认证的电子设备（需CE认证）。

限运品未获许可：部分物品需特殊资质或文件才能进口（如药品、医疗器械、食品、动植物制品、化妆品等），若无许可则被退回。

*例*：邮寄处方药到美国（需FDA认证）、邮寄肉类零食到澳大利亚（需动植物检疫证明，否则直接退回或销毁）。

**侵犯知识产权或当地政策

侵权商品：未经品牌方授权的仿冒品（如假LV包、山寨手机）、盗版书籍/软件，海关核查后会以“侵权”为由退回。

宗教/文化冲突：部分国家对宗教、政治相关物品敏感，如向沙特邮寄佛像、向中国邮寄反华书籍，可能因“危害国家安全”被退回。

**二、清关文件或申报问题

核心原因：清关文件缺失、申报信息不实，导致海关无法放行，最终退回。

1.清关文件不全或不符合要求

- 国际快递清关通常需要形式发票（Commercial Invoice），部分物品还需额外文件：

- 食品/药品：需原产地证明、卫生检疫证书（如中国的《出口食品卫生监督检验证书》）；

- 电子产品：需3C认证（中国）、CE认证（欧盟）、FCC认证（美国）；

- 品牌商品：需品牌授权书（证明非假货）；

- 个人物品超量：如邮寄20双鞋到德国，海关可能要求提供“非商业用途证明”，无法提供则退回。

2.申报不实（低报、漏报、错报）

低报/漏报价值：为逃税将实际价值1000美元的电子产品申报为“50美元礼品”，海关核查后认定“申报不符”，强制退回并可能罚款。

错报物品类别：将“锂电池”（需航空运输鉴定报告）申报为“普通玩具”，安检时被查出，因违反航空安全规定退回。

漏报敏感成分：邮寄含酒精的护肤品未注明“酒精含量”，海关无法确认安全性，直接退回。

**三、收件人信息或意愿问题

核心原因：收件人信息错误、拒绝配合或无法联系，导致派送失败后退回。

**收件人信息错误或不全

- 地址错误：如街道名称拼写错误（“Main St”写成“Mian St”）、邮编错误（美国邮编少一位）、未写具体门牌号，快递员无法定位派送。

- 联系方式无效：电话空号、关机、语言不通（如收件人不懂当地语言，无法沟通派送时间），快递公司多次联系失败后退回。

2.收件人拒绝接收或放弃货物

- 收件人主动拒收：如货物与预期不符（型号错误、破损）、收件人未提前被告知需支付关税。

- 收件人放弃货物：部分国家（如俄罗斯、巴西）清关流程复杂，收件人嫌麻烦或认为清关成本高于货物价值，主动要求退回。

**四、关税和税费问题

核心原因：收件人拒绝支付关税/增值税，或未在规定时间内完成支付，导致货物滞留后退回。

DDP vs DDU条款：

DDU（未完税交货）：关税由收件人承担，若收件人拒付或未及时支付（如超过海关规定的7-15天付款期），货物会被退回（或拍卖）。

DDP（完税后交货）：关税由发件人承担，若发件人未提前支付或计算错误，也可能因税费问题滞留退回。

超免税额度：多数国家对个人自用物品有免税额度（如美国800美元、欧盟150欧元），超额度需缴税，收件人不愿支付则退回。

**五、包装或货物状态问题

核心原因：包装不当导致货物损坏、泄漏，或货物本身状态不符合运输要求，快递公司拒绝派送并退回。

**包装不当

- 易碎品（如玻璃制品）未用泡沫/气泡膜缓冲，运输中破损，快递公司以“货物损坏无法派送”为由退回。

- 液体/粉末未密封（如化妆品漏液、蛋白粉泄漏），污染其他包裹，被快递公司拦截退回。

- 包装不牢固：纸箱破损、胶带脱落，导致内件丢失或信息标签损坏，无法识别收件人。

**货物状态异常

- 货物在运输中变质（如生鲜未用冷链，夏季邮寄巧克力融化），或电池短路起火（未单独绝缘包装），快递公司为安全起见退回。

**六、运输或物流操作问题

核心原因：物流环节出现意外，导致货物无法正常派送，最终退回。

航班/运输延误或取消：如目的国机场罢工、疫情封锁导致航班取消，货物在中转仓滞留超30天（部分公司规定），自动退回。

派送失败多次：快递员多次上门无人（收件人不在家且未留代收信息），超出快递公司派送次数上限（通常2-3次），退回发件人。

物流信息错误：快递公司分拣失误（如本该发往法国却错发至德国），发现后需退回重发。

**七、其他特殊情况

目的国政策突变：如突然对中国某类商品加征反倾销税，或禁止进口（如2023年土耳其临时禁止进口部分电子产品），已发出的货物可能被退回。

收件人地址为非派送区域：偏远地区（如亚马逊FBA仓库地址错误、岛屿/战乱地区）不在快递公司派送范围内，无法派送只能退回。

**如何避免货物被退回？

1、核查目的国法规：提前通过目的国海关官网（如美国CBP、欧盟EASA）或专业货代确认禁运品、限运品及清关要求。

2、准确申报信息：如实填写货物名称、数量、价值（附购物凭证），不低报、漏报；敏感品注明成分（如“含酒精30%的爽肤水”）。

3、完善收件人信息：核对地址（包括邮编、门牌号、电话），建议提供收件人邮箱（方便海关/快递联系）。

4、选择合适的税费条款：对收件人不了解关税的情况，优先选择DDP条款（发件人承担税费），避免因拒付退回。

5、专业包装：易碎品用缓冲材料，液体密封，电池单独绝缘，外箱贴“易碎”“向上”等标签。

6、选择可靠快递：DHL、FedEx清关能力较强，EMS适合敏感品（但时效慢），避免小公司因清关能力弱导致货物滞留。

货物被退回的核心原因是“不符合目的国进口规则”或“物流链路中断”，发件人需从“合规申报、文件齐全、收件人配合、包装稳妥”四个维度提前规避风险，必要时咨询专业国际物流代理（尤其敏感品、高价值货物），降低退回概率。