Wish国际物流投递有哪些要求？

**一、物流渠道与服务商要求

Wish对物流渠道有明确限定，卖家需使用平台认可的物流方式，确保稳定性和可追踪性：

官方推荐渠道：优先使用WishPost（平台与第三方物流商合作的官方物流体系），覆盖全球主流国家，提供折扣运费及政策支持；部分国家强制要求使用WishPost（如美国、欧洲部分国家）。

认可的第三方物流：可使用平台白名单内的第三方物流商（如DHL、FedEx、UPS、燕文、4PX等），但需在后台“物流设置”中提前备案，未备案渠道可能导致订单无效。

特殊计划要求：部分高风险国家或高客单价订单可能要求加入A+物流计划（Wish官方物流方案），由平台统一对接物流商，卖家需按规则发货至国内集货仓。

禁止使用的渠道：严禁使用平邮（无跟踪信息的邮政小包）、个人快递或未备案的灰色渠道，否则可能面临订单取消、罚款或账号处罚。

**二、配送时效要求

Wish对不同目的国和订单类型有严格的“承诺配送时效（PDD）”，超时将影响店铺评分甚至导致退款：

核心市场时效（普通产品）：

- 美国：订单生成后10-15个自然日 妥投（部分州允许延长至20天）；

- 欧洲（英、德、法等）：12-18个自然日 妥投；

- 其他国家：根据目的地不同，一般要求15-30个自然日（如巴西、俄罗斯等物流较慢国家可适当延长，但需提前与买家沟通）。

时效计算起点：从买家付款且订单状态变为“待发货”时开始计时，而非卖家点击“发货”时间。

超时处罚：若超过PDD未妥投，买家可发起退款，平台可能判定卖家责任，影响店铺“物流分数”（Late Shipment Rate/LSR），分数过低将限制曝光。

**三、包装与标签规范

包装和标签是物流投递的基础，直接影响分拣效率和妥投成功率：

包装要求：

- 包装需坚固耐摔，能抵御运输途中的挤压、震动（如使用硬纸箱、气泡袋等），避免货物破损；

- 禁止使用非环保或不符合目的地国要求的包装材料（如部分国家禁止使用发泡塑料）。

标签规范：

物流标签：必须包含Wish订单号（Order ID）、买家姓名、完整收货地址（含国家、州/省、城市、街道、邮编）、联系电话（部分国家必填），且信息需与订单系统一致，不得手写或涂改；

WishPost标签：使用WishPost发货时，需通过平台生成统一电子面单（包含跟踪号、条形码），粘贴于包裹表面，确保清晰可扫描；

特殊标签：若包裹含电池、液体等危险品，需粘贴对应UN标识（如锂电池需贴“Li-ion Battery”标签），并符合国际航空运输协会（IATA）规定。

**四、跟踪与妥投标准

Wish要求全程物流可追踪，且妥投信息需真实有效，避免“虚假妥投”：

跟踪信息上传：

- 发货后需在订单生成后48小时内 上传有效跟踪号（若使用WishPost，系统会自动同步跟踪信息），未按时上传将记为“延迟发货”；

- 跟踪号需支持全程可查（至少包含“揽收扫描”“运输中”“妥投”三个关键节点），部分国家（如美国、欧盟）要求“最后一公里跟踪”（如USPS的Delivery Confirmation）。

妥投要求：

- 包裹需实际送达买家手中或指定收货地址（如家庭住址、自提点），妥投信息需由物流商系统同步至Wish后台，且与买家地址一致；

- 禁止“虚假妥投”（如物流显示妥投但买家未收到），若买家投诉未收到货，卖家需提供物流商出具的妥投证明（如签收照片、派送记录），否则可能被判为“物流纠纷”并退款。

**五、禁运品与合规要求

Wish严格禁止运输违禁品，且需符合目的国法律法规，避免清关失败或法律风险：

绝对禁运品：

- 危险品（爆炸物、易燃品、有毒物质等）、仿冒品（侵权品牌）、管制刀具、活体动物、色情物品、药品（处方药）、电子烟等；

- 违反平台政策的产品（如未认证的医疗器械、盗版软件）。

限制运输品：

- 电池类产品（如含锂电池的电子产品）：需符合IEC 62133标准，且单包裹电池功率≤100Wh，数量有限制（如纯电池需独立包装，禁止航空运输）；

- 液体/粉末类：需密封包装，标注成分，部分国家（如欧盟）要求提供MSDS（材料安全数据表）；

- 食品/保健品：需提供目的国食品接触材料认证（如FDA认证），且不含违禁成分（如欧盟禁止的添加剂）。

目的国合规：

- 需遵守目的国海关规定，如欧盟要求CE认证（电子类产品）、美国要求FCC认证（无线设备），否则可能被海关扣留并罚款。

**六、清关与申报文件要求

国际物流投递中，清关文件是关键，需准确、完整，避免延误：

商业发票（Commercial Invoice）：

- 必须随包裹提供英文发票，包含：卖家信息（名称、地址）、买家信息、订单号、商品名称、数量、单价、总价、HS编码、申报价值（需与实际价值一致，低报可能导致海关罚款，高报可能增加买家关税）；

- 申报价值需使用目的国货币（如美国用USD，欧盟用EUR），且不得标注“Gift”（礼品）以逃避关税（部分国家对礼品有金额限制，超限额仍需缴税）。

特殊文件：

- 欧盟：若商品价值≥150欧元，需提供EORI号（欧盟海关登记号）；

- 美国：电子类产品需提供FCC ID，儿童产品需提供CPSC认证；

- 电池类：需提供UN38.3测试报告（航空运输必备）。

**七、特殊品类附加要求

针对部分特殊商品（如大件、贵重品、危险品），Wish有额外投递要求：

大件商品（重量＞20kg或尺寸超标准）：需使用专线物流（如海运、大件空运），并提前告知买家预计时效；

贵重品（单价＞200美元）：建议购买物流保险，并使用带签名确认的妥投服务（如Signature Required）；

季节性商品（如圣诞用品）：需在平台规定的“ cutoff date”前发货，避免因物流拥堵导致延误。

**八、平台处罚与违规后果

若违反上述物流要求，Wish将视情节轻重采取处罚措施：

轻度违规：警告、限制曝光、降低搜索排名；

中度违规：订单取消、扣除保证金（每单5-50美元）、暂停WishPost使用权限；

严重违规：账号冻结、永久封禁（如大量虚假妥投、运输禁运品）。

Wish的国际物流投递要求以“合规、时效、可追踪、买家体验”为核心，卖家需严格遵守渠道限定、时效承诺、包装规范、跟踪标准及禁运品规则，同时关注目的国法律法规及清关要求，建议优先使用WishPost或官方推荐物流商，并定期查看平台政策更新（如2024年对欧盟IOSS税务、美国FDA认证的新要求），以降低物流风险、提升店铺竞争力。