EMS客服热线11183服务时间是几点？非工作时间怎么查？

**一、客服服务热线

中国大陆地区统一热线：11183

（主要受理EMS国内/国际快递的咨询、查询、投诉、寄件预约等服务）

二、国际快递服务时间（客服热线）

EMS客服热线（11183）并非24小时服务，通常服务时间为 8:00-22:00（具体时间可能因地区或节假日略有调整，建议优先在工作时段拨打）。

三、其他实用查询方式（非工作时间可用）

1、官网查询：登录中国邮政EMS官网（[www.ems.com.cn](http://www.ems.com.cn)），输入运单号即可实时追踪物流信息。

2、手机APP/微信公众号：通过“EMS中国邮政速递物流”APP或微信公众号，可自助查询、寄件、预约等，操作便捷。

3、国际业务专项支持：若涉及跨国快递（如国外寄往中国或中国寄往国外），可通过官网“国际业务”板块查询目的地国家的EMS联系方式，或联系当地邮政网点获取协助。

**注意事项

- 若需紧急处理国际快递问题（如清关、派送异常等），建议优先在客服工作时段（8:00-22:00）拨打11183，或通过官网/APP提交工单，客服会在工作时间内回复。

- 部分偏远地区或节假日可能存在热线繁忙情况，可尝试多次拨打或选择线上渠道查询。

希望以上信息对您有帮助！