国际物流单号怎么查？快递海运空运查询方法及问题解决

一、查询前准备：先搞清楚2个关键信息

在查询前，必须明确以下2点，否则可能查不到信息：

**物流单号

- 国际物流单号格式多样（如快递单号、海运提单号、空运单号等），需向发货方索取完整单号（注意区分字母大小写，避免遗漏特殊字符，如“-”“*”）。

- 例：快递单号（DHL：10位数字；FedEx：12位数字；EMS：EA开头+9位数字+CN）；海运提单号（如中远海运：COSU开头+10位数字）；空运单号（如CA12345678，前2位是航空公司代码）。

**承运商/运输方式

- 国际物流分“快递”（门到门，如DHL/FedEx） 和“货运”（海运/空运，需自提或送货上门，如船公司/航空公司/货代），不同方式查询渠道不同，需先确认运输方式和具体承运商（发货方会提供，如“通过DHL快递寄出”“海运由马士基承运”）。

**二、3大主流查询渠道：按场景选择

场景1：国际快递（门到门，适合小件）

如果是个人物品、电商包裹（如淘宝国际、亚马逊海外购），或小件货物（≤30kg），通常走国际快递（如DHL、FedEx、UPS、TNT、EMS、顺丰国际等），查询方式如下：

❶直接用承运商官网查询（最准确）

步骤：

1、打开对应快递公司官网（附常用链接）；

2、在首页“追踪”栏输入单号，点击查询。

常用国际快递公司官网：

- DHL：[www.dhl.com](https://www.dhl.com)（支持全球查询，输入单号后可看实时轨迹，包括清关状态）

- FedEx：[www.fedex.com](https://www.fedex.com)（输入单号后显示“已取件-运输中-清关中-派送中”等节点）

- UPS：[www.ups.com](https://www.ups.com)（支持多语言，可订阅物流状态短信/邮件通知）

- EMS国际：[www.ems.com.cn](http://www.ems.com.cn)（中国EMS官网，输入单号后可查国内及目的国派送信息）

- 顺丰国际：[www.sf-express.com](https://www.sf-express.com)（国际件需选择“国际/港澳台”入口）

❷通过电商平台直接查询（适合平台购物）

如果是在电商平台（如淘宝、京东国际、亚马逊、eBay）购买的商品，无需单独查物流，直接在订单详情页点击“查看物流”即可，平台会自动同步物流信息（包括清关、派送状态）。

场景2：国际海运/空运（大宗货物，需提单号）

如果是大件货物（如家具、工业用品），通常走海运（集装箱）或空运（货运航班），需用提单号（海运）或空运单号（空运）查询，而非快递单号。

❶海运查询（提单号→船公司官网）

海运提单（Bill of Lading）是货物所有权凭证，单号通常以船公司代码开头（如马士基“MSKU”、中远海运“COSU”、地中海航运“MSC”等）。

步骤：

1、获取海运提单号（发货方提供，格式如“MSKU123456789”）；

2、确定船公司（提单上会显示船公司名称或代码，如“MAERSK”“COSCO SHIPPING”）；

3、进入船公司官网“货物追踪”入口，输入提单号查询。

常用船公司官网：

- 马士基（Maersk）：[www.maersk.com](https://www.maersk.com)（输入提单号或集装箱号）

- 中远海运（COSCO SHIPPING）：[elines.coscoshipping.com](https://elines.coscoshipping.com)（需选择“货物追踪”）

- 地中海航运（MSC）：[www.msc.com](https://www.msc.com)（支持提单号、订舱号查询）

❷空运查询（空运单号→航空公司/货代官网）

空运单号分两种：

主单号（MAWB）：由航空公司签发（如国航“CA”、汉莎“LH”），格式为“航空公司代码+8位数字”（如“CA12345678”）；

分单号（HAWB）：由货代公司签发，需通过货代官网查询。

步骤：

- 若为主单号：直接在对应航空公司官网“货物追踪”输入单号（例：国航官网[www.airchina.com](https://www.airchina.com)→“货运服务”→“货物追踪”）；

- 若为分单号：联系发货方获取货代公司名称，进入货代官网查询（如中外运、锦程物流网等）。

场景3：不知道承运商？用第三方平台“万能查”

如果不清楚具体承运商（如朋友寄件未告知，或单号格式不熟悉），可用第三方物流查询平台，支持自动识别承运商并追踪，覆盖全球90%以上物流公司。

推荐3个常用第三方平台：

1、17Track（全球最常用，免费）

- 网址：[www.17track.net](https://www.17track.net)（支持中文）

- 特点：输入单号后自动识别承运商（快递、海运、空运均支持），显示多语言物流轨迹，可订阅短信/邮件通知。

2、TrackingMore（覆盖广，支持批量查询）

- 网址：[www.trackingmore.com](https://www.trackingmore.com)

- 特点：支持1000+物流公司，可批量输入多个单号同时查询，适合商家或多件货物。

3、AfterShip（适合电商卖家，支持API对接）

- 网址：[www.aftership.com](https://www.aftership.com)

- 特点：除了查询，还能管理订单物流，适合跨境电商卖家批量追踪。

三、常见问题：查不到物流信息怎么办？

如果输入单号后显示“无记录”或“查询不到”，可能是以下原因，按步骤排查：

**单号错误或格式不对

- 检查单号是否完整（是否漏输字母/数字，如DHL单号是10位数字，别少输1位）；

- 区分大小写（部分物流公司单号区分大小写，如UPS单号可能含大写字母）。

**物流信息未更新

- 国际物流发货后，物流公司可能需要1-3天录入信息，刚发货时查不到属正常，建议24小时后再查；

- 中转环节（如从中国到美国需经香港、洛杉矶中转）可能导致信息更新延迟，耐心等待即可。

**承运商错误

- 联系发货方确认承运商（比如以为是DHL，实际是FedEx），或用第三方平台（如17Track）自动识别承运商。

**清关延误导致信息停滞

- 国际物流需经过出口清关、进口清关，若清关延误（如资料不全、关税未缴），物流信息会显示“清关中”或停滞，此时需：

- 联系发货方或货代，确认清关状态；

- 若为个人物品，检查是否收到海关“补充申报”通知（通常通过短信或邮件）。

1、确认单号+承运商：向发货方要“物流单号”和“承运商名称”（快递/海运/空运）；

2、选对渠道查询：

- 快递→物流公司官网/电商平台；

- 海运→船公司官网（提单号）；

- 空运→航空公司/货代官网（空运单号）；

- 未知承运商→第三方平台（17Track/TrackingMore）；

3、查不到？排查单号、等更新或联系发货方。

通过以上方法，基本能覆盖90%的国际物流查询场景，如果是紧急货物，建议同时联系发货方和承运商客服，获取实时进展~