如何查询EMS国际快递单号？

**一、官方查询渠道（推荐）

1.中国邮政速递物流官网（中国EMS国际件）

官网地址：[www.ems.com.cn](https://www.ems.com.cn)（认准官方域名，避免钓鱼网站）。

查询入口：进入官网首页，找到顶部导航栏的“邮件查询” 或直接点击“国际及台港澳邮件查询” 专区（部分页面可能显示为“Track & Trace”）。

**二、查询步骤（以官网为例）

**获取正确的快递单号

EMS国际快递单号通常为13位字符，格式为“2位字母+9位数字+2位字母”，EA123456789CN（其中末尾“CN”代表中国寄出，其他国家寄出可能为对应国家代码，如美国为“US”、日本为“JP”等）。

✅ 注意：单号需向寄件人索要，收件人无法自行获取未告知的单号。

**进入官网查询页面

打开 [EMS官网](https://www.ems.com.cn)，在首页找到“邮件查询” 区域，选择“国际及台港澳邮件查询”（若为国内EMS则选“国内邮件查询”，但用户问的是国际快递，需对应选择）。

**输入单号并验证

在查询框中输入13位国际快递单号，部分情况下需填写验证码（如图片验证码或短信验证），点击“查询” 按钮。

**查看物流轨迹

页面会显示快递的详细物流信息，包括：

- 寄件国家/地区、收件国家/地区；

- 各环节状态（如“收寄”“出口总包直封封发”“进口总包互封开拆”“派送中”“已签收”等）；

- 对应时间、地点及处理机构（如“北京国际处理中心”“纽约互换局”等）。

**三、其他便捷查询方式

**微信公众号/小程序

- 关注“EMS中国邮政速递物流” 公众号，点击菜单栏“我的EMS”→“快递查询”，输入单号即可查询。

- 或在微信“小程序”中搜索“EMS快递查询”，直接输入单号查询。

**手机APP

下载“EMS”官方APP（支持iOS/Android），登录后在首页“快递查询”功能中输入单号，可实时接收物流状态推送。

3.第三方物流查询平台（多快递聚合）

若记不住官网，可使用第三方平台（需选择正规平台，避免泄露信息）：

17Track（[www.17track.net](https://www.17track.net)）：支持全球多数快递，输入单号后自动识别快递公司，显示中英文物流信息。

快递100：在官网或APP中选择“国际快递”，输入单号查询（部分需手动选择“EMS国际”）。

**四、注意事项

**单号格式核对

若提示“无查询结果”，先检查单号是否正确（字母大小写不影响，但数字/字母顺序不可错），例如避免将“0”（数字）误输为“O”（字母）、“1”误输为“I”等。

**物流信息延迟

国际快递需经过“收寄→出口报关→国际运输→进口报关→派送”等环节，每个环节可能耗时1-3天，信息更新可能存在延迟（尤其是跨国运输阶段，可能显示“运输中”而无具体地点，需耐心等待）。

**多国家官网交叉查询

若国内EMS官网仅显示“出口总包发出”后无更新，可能需查询收件国家/地区的邮政官网：

- 中国寄往美国的EMS，可在美国USPS官网（[www.usps.com](https://www.usps.com)）输入单号查询美国境内段物流（单号与EMS单号一致）；

- 寄往欧洲国家可查询当地邮政官网（如德国DHL、英国Royal Mail等，EMS国际件在当地可能由合作邮政派送）。

**联系客服协助

若长时间（超过3-5天）无物流更新，或显示异常状态（如“清关延误”“派送失败”），可拨打EMS客服电话11183（中国境内），提供单号咨询人工客服（需注意客服工作时间）。

优先通过EMS官网（www.ems.com.cn） 或官方微信/APP查询，确保信息准确；若官网信息不全，可尝试第三方平台或收件国邮政官网；查询前务必核对单号格式，信息延迟时耐心等待或联系客服。