如何查询ONE船公司货物跟踪及船期？

一、ONE船公司官网货物跟踪（推荐）

官网地址：[Ocean Network Express 官方网站](https://www.one-line.com)（可切换中文界面，右上角选择“简体中文”）

**1. 跟踪入口

进入官网后，首页顶部导航栏找到“货物跟踪”（或直接点击官网首页中间的“Track & Trace”快捷入口），进入跟踪页面。

2. 所需信息（任选其一即可）

需提供以下任意一种信息（信息可从提单、订舱单或货代处获取）：

提单号（Bill of Lading Number）：通常以“ONE”开头（如 ONEXXXXXXXXX），10-12位字母+数字组合（注意区分字母O和数字0）。

集装箱号（Container Number）：以ONE船公司代码开头（如 ONEU、OOLU、HLXU 等），共11位（4位字母+7位数字，ONEU1234567）。

订舱号（Booking Number）：货代或船公司提供的订舱编号（如 BKGXXXXXXXXX）。

**3. 跟踪步骤

① 在跟踪页面输入框中，填写上述任意一种信息（无需空格，直接输入完整编号）；

② 点击“查询”，即可显示货物当前状态、运输轨迹（如离港、到港、装船、卸船等）、预计到港时间（ETA）、已完成的运输节点（如“Departure from Shanghai”“Arrival at Los Angeles”等）。

**二、所需信息说明（新手必看）

提单号（B/L Number）：海运提单上的核心编号，是货物所有权的凭证，由船公司签发，格式通常为“ONE+数字”（如 ONE1234567890）。

集装箱号（Container No.）：每个集装箱的唯一标识，提单或装箱单上会标注，ONE船公司常用前缀：ONEU（自有箱）、OOLU（原东方海外箱）、HLXU（原赫伯罗特箱）等。

订舱号（Booking No.）：订舱时生成的编号，由货代或船公司提供，用于关联整票货物信息。

**三、其他查询方式（谨慎选择）

若官网暂时无法访问，可尝试第三方物流跟踪平台（信息可能存在延迟，需核对官网确认）：

第三方平台示例：[CargoSmart](https://www.cargosmart.com)、[Container xChange](https://www.containerxchange.com)（输入集装箱号或提单号，选择“ONE”作为承运人）。

注意：第三方平台可能需要注册，且敏感信息（如提单号）建议优先在官网查询，避免泄露。

**四、常见问题及解决

**1. 为什么查询不到信息？

信息输入错误：核对提单号/集装箱号是否正确（区分字母O/数字0、I/1等）；

货物未启运：若货物尚未装船或刚订舱，系统可能未更新数据，可等待1-2个工作日后重试；

系统延迟：极少数情况官网数据更新延迟，可稍后刷新或联系客服。

**2. 联系ONE客服

若查询异常，可通过官网“联系我们”获取客服支持：

中文客服电话：+86-400-820-0093（工作日 9:00-18:00）；

在线留言：官网“联系我们”→“客户咨询”，提交问题后1-2个工作日回复。

五、国际海运船期查询（ONE船期表）

若需查询特定航线的船期（如“上海→洛杉矶”的船期表、开航日、预计航程等），可通过官网“船期查询”功能：

1、进入官网，导航栏找到“运输服务”→“船期查询”；

2、输入起运港（如“Shanghai”）、目的港（如“Los Angeles”）、预计开航日期（可选）；

3、点击查询，显示匹配的船名、航次、开航日（ETD）、预计到港日（ETA）、中转港（如有）等信息。

六、货物跟踪状态说明（看懂轨迹）

查询结果中常见运输状态解释：

Departure from [Port]：已从某港口离港（如“Departure from Shanghai”：已从上海离港）；

Arrival at [Port]：已抵达某港口（如“Arrival at Singapore”：已抵达新加坡）；

Loaded on Vessel：货物已装船；

Discharged from Vessel：货物已从船上卸下（准备提箱或中转）；

Container Released：集装箱已放行（可提货）。

**注意事项

1、信息安全：提单号、集装箱号等属于敏感信息，务必通过ONE官网或正规货代渠道查询，避免在非官方平台输入；

2、实时性：官网数据通常每4-6小时更新一次，若货物刚发生状态变化（如刚离港），可能延迟显示，建议间隔一段时间重试。

通过以上步骤，可快速准确查询ONE船公司的货物轨迹及船期，若有其他问题，优先联系ONE客服或你的货代获取帮助。